Perguntas frequentes

Sim, desde que esse produto tenha sido adquirido pelo site da Torneira Moderna e que a troca nos seja solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento dele. Nesses casos disponibilizamos um crédito no valor do produto devolvido. Esse crédito assume a forma de um cupom de desconto que poderá ser utilizado para compra de qualquer outro produto no site da Torneira Moderna por um prazo de até seis meses do seu recebimento. Sempre lembrando que a nova compra é sujeita a uma nova cobrança de frete. Por fim, cabe ressaltar que esse cupom é disponibilizado somente após o produto retornar à empresa para ser analisado. Afinal, ele deve ser devolvido em sua embalagem original, com todas as peças recebidas e sem nenhum indício de uso, teste ou instalação.

Os reembolsos ocorrem única e exclusivamente no caso de devoluções solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, o chamado “direito de arrependimento”. Isso, desde que o mesmo não tenha sido instalado ou testado, e que a embalagem original tenha sido preservada. No caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno será realizado também por meio das faturas. O valor estornado pode levar até 2 meses para aparecer em sua fatura, dependendo do seu banco. Já no caso de pagamentos via boleto, depósito bancário ou PIX, o estorno será realizado por transferência bancária à conta fornecida pelo cliente que realizou a compra, o qual deve ser o titular da conta bancária. Como alternativa em ambas situações, o cliente também pode receber o reembolso por meio de crédito na loja virtual, válido por 6 meses.

Caso o produto em questão não apresente nenhum defeito de fabricação, mas já foi instalado ou testado, não podemos aceitar a devolução ou troca do mesmo.

Uma torneira com misturador possui entradas de água quente e fria, que podem ser misturadas pelo usuário através dos comandos da torneira. Quando a mistura é realizada através de um único comando, chamamos essa torneira com misturador de torneira monocomando. Quando os comandos de água quente e fria são separados, tratamos ela como uma torneira com misturador tradicional. Por fim, as torneiras que possuem apenas entrada de água de fria, são denominadas torneiras sem misturador (ou torneiras de água fria).

Sim, é possível utilizar uma torneira com misturador (seja ela monocomando ou tradicional), mesmo que você só tenha água fria. Para isso, sugerimos conectar um T na entrada de água na parede e encaixar as duas mangueiras flexíveis que acompanham o produto nesse T. Dessa forma, a torneira funcionará normalmente, sempre com água fria, independente do usuário selecionar a posição quente ou fria no comando da torneira.

Sim, existem aquecedores elétricos que podem ser instalados individualmente em cada torneira. Estes aquecedores são ligados à tomada e normalmente posicionados na parede, próximo à torneira. Na Torneira Moderna pode-se encontrar esses modelos.

Não há uma definição específica para torneira gourmet, porém de maneira geral tratam-se de torneiras de cozinha, metálicas ou escovadas, com haste flexível ou extensível.